Chính Sách Bảo Mật Khandai2 Me – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do khandai2 me cung cấp, bao gồm website khandai2me.com, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu khandai2 me. Bất kể bạn truy cập từ máy tính, điện thoại hay máy tính bảng, chính sách này đều có hiệu lực như nhau.

Khi bạn tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc chỉ đơn giản là duyệt website của khandai2 me, bạn đồng ý với cách chúng tôi xử lý dữ liệu như được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu.

Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà khandai2 me có thể liên kết đến trong trường hợp cần thiết. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

Khandai2 me chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là phân loại cụ thể:

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian trên trang, luồng điều hướng – dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, giá trị giao dịch, thời điểm giao dịch.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Chi tiết xem Điều 5.

Khandai2 me sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không vượt quá phạm vi cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính, kết quả cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đáp ứng yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi gian lận. Đây là yêu cầu pháp lý, không phải tùy chọn.
• Hỗ trợ khách hàng: Truy cập lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại và thắc mắc hiệu quả hơn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hóa) để tối ưu giao diện và tính năng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật và phục vụ điều tra khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, bảo mật và cập nhật dịch vụ quan trọng (không thể tắt). Email và SMS marketing có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Khandai2 me không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

4.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ email và nhà cung cấp hạ tầng cloud. Các đối tác này chỉ được quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

Khandai2 me có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

4.3 Bảo Vệ Quyền Lợi

Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý hoặc cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khandai2 me, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu liên quan làm bằng chứng.

Khandai2 me sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của khandai2 me không hoạt động bình thường.

Khandai2 me lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Lịch sử cược: 2 năm kể từ thời điểm phát sinh để giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Tài liệu KYC (CMND, ảnh selfie): Theo thời hạn pháp lý hoặc tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Nhật ký bảo mật (log): 90 ngày để phát hiện và điều tra sự cố bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết được với bạn.

Là người dùng của khandai2 me, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Khandai2 me nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới độ tuổi này.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, khandai2 me sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản trên nền tảng vui lòng liên hệ hỗ trợ để được xử lý ngay lập tức.

Một số nhà cung cấp dịch vụ của khandai2 me có thể xử lý dữ liệu tại các quốc gia khác nhau. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc tốt hơn Việt Nam.
• Hợp đồng ràng buộc pháp lý về bảo mật được ký kết với đơn vị nhận dữ liệu.
• Dữ liệu chỉ được chuyển ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ cụ thể.

Tất cả hoạt động lưu trữ dữ liệu cốt lõi và nhạy cảm (thông tin KYC, lịch sử giao dịch tài chính) được ưu tiên lưu trữ tại máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á.

Khandai2 me có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong giai đoạn thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Với thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn từ), chúng tôi chỉ cập nhật tài liệu mà không cần thông báo riêng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của khandai2 me sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ khandai2 me qua:

• Email bảo mật chuyên trách: support@khandai2me.com (tiêu đề bắt đầu bằng "[BẢO MẬT]" để ưu tiên xử lý)
• Live chat: Góc dưới phải trang web – phản hồi trong vòng 3–5 phút
• Thời gian xử lý: Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được phản hồi trong 5 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong 30 ngày.

Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, khandai2 me cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thực hành tốt nhất của ngành.